如今，每家公司都在谈论“全球化”。在过去几周里，我们深入探讨了《全球化入门》博客系列。如果你一直在关注，我们已经讲解了全球化到底意味着什么，也了解到，成功的全球化需要一套深思熟虑的策略。

准备好继续了吗？本周，我们将深入了解开始全球化之前需要了解的关键术语。我们将在整个系列中频繁提到这些术语。继续阅读我们的全球化术语表。

全球化 (Globalization)

全球化是“走向全球”这一过程的正式术语。它指的是任何具有国际范围的商业行动。

完整的全球化过程涉及多个步骤，从研究目标市场的商业法规，到建立能够执行全球战略的基础设施。

全球营销 (Global Marketing): 一个重要步骤

全球营销根据各地市场的需求来定位产品，是全球化过程中的一个重要组成部分。

简而言之，全球营销包括：

• 研究目标市场的偏好和期望
• 调整产品，以符合本地的口味和需求
• 制定面向多元文化受众的社交媒体策略
• 以本地语言发布营销材料
• 以及更多……

全球意识/全球公民意识 (Global Awareness/Global Citizenship)

每个营销人员都知道，除非了解你的受众，否则你不可能在商业中成功。随着全球化的推进，这一真理变得更加明显。地缘政治、技术发展甚至气象趋势都会开始影响你的价值链，尤其是在你超越自己国家的边界时。

为了应对这些复杂且常常难以捉摸的系统，你必须以全球公民的身份来思考自己和公司。仅仅了解自己国家的社区以及公司在其中的角色是不够的。你还需要思考如何影响世界，世界又会如何影响你。

总而言之，你需要发展全球意识，理解影响你业务的国家、国际和自然系统。随着全球意识的提升，你将开始看到这些系统如何与公司各个方面以及利益相关者紧密相连，进而学会据此做出决策。

全球意识和全球公民意识的结合，必将帮助你将公司带到国际舞台。

国际化 (Internationalization)

国际化是全球化过程中几项相互关联的子过程之一。业内人士通常使用GILT这个首字母缩略词来指代这些过程：

• 全球化 (Globalization)
• 国际化 (Internationalization)
• 本地化 (Localization)
• 翻译 (Translation)

要了解每个过程的更多内容，请阅读我们之前的文章。

国际化，简称i18n，是全球化的第一个子过程。它是设计和定位产品，使其能够轻松适应多个市场和语言的过程。

进行国际化时，最重要的是在开发产品时就考虑你计划进入的市场。目标是使源材料尽可能地通用。这意味着：

• 删除具有文化特定性的引用和惯例
• 确保编码支持不同的字母表和阅读方向
• 设计支持不同货币和语言的表单

总结来说，若做得好，国际化可以降低将产品或服务本地化到每个新市场所需的成本和时间。

本地化 (Localization)

本地化是将产品或信息调整为与特定目标文化相契合的过程，使其看起来就像是在该地创建的一样。它从国际化结束的地方开始。

本地化的目标是找到并调整使信息与特定文化相关并易于理解的所有因素。这些包括：

• 电话号码、地址、日期和度量单位
• 货币
• 标点符号和文本方向（从左到右、从右到左或竖直方向）
• 文化中理解的符号（如停车标志、勾选符号、颜色关联等）

本地化示例
Dunkin' Donuts 和 Domino's Pizza 都通过调整基本的餐饮概念，使其吸引来自不同食文化的消费者。例如：在中国，Dunkin' Donuts 销售猪肉松和海苔口味的甜甜圈。同样，在亚洲的 Domino's，顾客可以点一款基础的披萨——面包、酱料和奶酪，搭配海鲜。咖喱在印度是一个流行的披萨配料。两家品牌在所有门店本地采购定制食材，从而进一步提升了市场的吸引力。它们各自调整菜单，以迎合当地消费者的口味和需求。

翻译与口译 (Translation and Interpretation)

这两个术语是本地化的子过程。翻译是指将书面文本转化为另一种语言；口译则是指将口语内容转化为另一种语言，并且通常是实时的。

翻译服务是针对每种语言对单一内容进行一次性转化，因此只需要一位翻译人员或翻译团队的工作。而口译服务通常要求公司拥有一支随时可用的专业口译员团队，能够应对目标语言的翻译。在某些情况下，当两个不同语言的发言人在不同地点时，口译员可能会通过电话提供口译（OPI）服务。

语言服务提供商 (Language Services Provider, LSP)

翻译员和口译员通常为语言服务提供商（LSP）工作——即为全球化公司提供语言相关需求的组织。这些机构提供与语言和翻译相关的各种服务。例如：

• 翻译
• 口译
• 本地化
• 市场测试
• 内容创作

LSP可能使用单语言或多语言供应商，这意味着其员工可能专注于一种语言组合或多个语言组合。此外，他们可能提供人工服务，或在某些环节使用机器翻译来辅助。

多语种SEO (Multilingual SEO)

你可能已经熟悉SEO这个术语，即搜索引擎优化——通过优化你的网站，使其在目标用户进行搜索时，能够在像Google这样的搜索引擎上排名靠前。多语种SEO与此相同，不过是针对多种语言和多个地区。

单一语言的SEO已经很复杂了；而增加更多语言层次则使其更加复杂。稍后我们会帮助你解决如何在每种语言、每个搜索引擎上优化你的网站，无论你想要在哪个地方获得曝光。

最后的话

掌握了这些术语后，你就能加入到正在改变商业世界的全球化讨论中。记住，仅仅知道这些术语还不够，你还需要紧跟行业新闻和最佳实践，并将学到的东西应用到你的工作中。

今天就开始吧——世界在等着你！

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