COVID-19大流行对全球旅游和酒店行业造成了深远的影响。世界各地大多数地区进入封锁状态，旅游业几乎停滞不前。游轮停航，航班空载，酒店入住率大幅下降，依赖旅游收入的城市和地区遭受了沉重的打击。尽管形势严峻，但随着疫情逐步得到控制，多个国家和地区已经放宽了旅行限制，越来越多的人开始重新计划旅行，只要他们能确保自己选择的目的地安全无虞。旅游局和旅行服务提供商对未来充满希望，而语言服务提供商（LSP）也在推动行业复苏中发挥着至关重要的作用。

尽管世界旅游与旅游理事会（WTTC）警告称，全球共享的疫苗接种清单对于成功的国际旅行至关重要，而英国预计海外旅行要等到明年才能恢复正常，但美国旅游协会（UTA）发布的全球旅游预测报告表明，旅游业将于2023年复苏。UTA预测，美国人在2021年的旅游支出将增加35.7%，2022年增加14.2%。中国市场方面，根据麦肯锡的调查，41%的中国旅行者计划在下一次旅行中选择出国，而国际航空运输协会（IATA）调查发现，57%的受访者计划在疫情得到控制后两个月内出行。

如今，旅游和酒店行业比以往任何时候都更需要通过语言服务提供清晰、准确、及时的沟通，以确保旅行者的安全，并增强他们对旅行的信心。国译翻译可以帮助您通过翻译、本地化、内容创作、电话口译和多语言社交媒体聆听服务，帮助您在竞争中脱颖而出。这些服务可以应用于旅行者旅程的不同阶段——旅行前、旅行中和旅行后——帮助旅行者感到更加安全，并消除他们对旅行的任何顾虑。

如何通过语言服务支持旅行前的准备阶段

旅行者的挑战和顾虑
COVID-19仍然对旅游业带来了不小的挑战，旅游局吸引游客的难度加大。虽然全球数字营销人员在旅游行业中仍然需要通过丰富的描述来突出目的地的独特之处，但如今，最重要的是赢得旅行者的信任，帮助他们应对复杂的旅行规定，并提供安全感。

根据世界旅游理事会与Oliver Wyman联合发布的2020年报告，旅行者在旅行前对计划的重视程度增加了，其中75%的美国旅行者表示，他们将在下次休闲旅行前“制定一个较为完善或非常完善的旅行计划”。根据《旅游评论》的数据，德国旅行者在规划旅行时寻求安全、灵活性和可持续性。同时，欧洲旅游委员会的2021年第二季度报告显示，超过一半的欧洲人认为疫苗接种进度对他们是否有信心继续旅行至关重要。中国游客在出行前也表现出高度重视目的地的安全措施和卫生防护，疫情期间，大部分旅行者都希望目的地提供详细的安全和健康保障信息。

在此阶段，旅游局和旅行服务提供商必须确保通过各个渠道，在旅行者的首选语言中，提供易于访问的信息。为此，许多旅游局已经开始加强多语言信息的传播，确保其官方网站和应用程序能够支持多语言，帮助来自不同国家的游客顺利获取信息。

国译翻译如何满足您的需求

国译翻译为旅游和酒店行业提供翻译、本地化、创意转化和内容创作服务，涵盖多语言网站、博客、多市场广告、宣传册等各种营销材料。这些服务使旅游局和旅行服务提供商能够通过量身定制的方式，在每个目标市场中突出每个目的地或服务的独特品质。

国译翻译提供的语言服务也能够帮助旅游和酒店行业与谨慎的旅行者建立信任关系，在当前充满不确定性的时期尤为关键。就像人们通过母语获取COVID-19疫苗信息一样，旅行者也将通过本地化的安全旅行信息，感受到更强烈的情感和影响力，进而增强他们的信心。本地化内容还能够确保没有误解或沟通障碍。

国译翻译可以帮助您制定最有效的内容策略，通过结合多种方式进行多语言内容管理。无论是机器翻译，还是从头开始创作原创内容，我们的专业经验将帮助您在任何地方、任何渠道通过情感化的方式与潜在游客沟通。国译翻译的灵活性和可扩展性意味着您可以快速响应动态变化的情况，确保信息的时效性。

如何通过语言服务支持旅行阶段

旅行者的挑战和顾虑
一旦休闲或商务旅行开始，旅行者大多已经知道会遇到什么。然而，由于疫情的爆发、变异或其他因素，要求和规定不断变化，旅行者需要在旅行中随时获得最新的信息。旅行者可能需要了解：

• 在餐馆用餐时是否需要出示疫苗接种证明（如法国等地）。
• 在住宿期间是否禁止餐馆内唱歌跳舞。
• 如果生病了，是否能够轻松找到资源（如在西班牙）。
• 是否会因未佩戴口罩而被罚款，或需执行意外的惩罚（如巴厘岛）。

这些情况都要求旅行服务提供商能够在旅行过程中随时为旅行者提供最新的安全信息，并确保他们能够轻松沟通，解决可能出现的问题。

如何通过语言服务支持旅行后阶段

旅行者的印象
如果您能够成功提供准确、及时的沟通，确保旅行者的旅行安全且无忧，他们将更加可能对您的服务给予正面评价。根据《后COVID时代旅游与旅游业的未来》报告，92%的消费者信任来自熟人的口碑推荐，正面的口碑能够帮助您吸引更多的潜在游客。

过去的旅行者还通过在线评价和社交媒体影响他人。与此同时，他们在不满时，也毫不犹豫地分享负面体验。因此，维护好旅行者的印象并积极回应他们的反馈，成为您品牌长期发展的关键。

国译翻译如何帮助您

国译翻译提供多语言社交媒体聆听服务，使您能够了解在各个市场中客户的反馈，并根据反馈做出相应的回应，提供最佳的客户体验。无论是微博、微信还是其他社交平台，国译翻译都能帮助您及时掌握用户意见，并优化服务质量。

如今，对于旅游行业来说，使用语言服务的时机比任何时候都更加重要。通过使旅行者真正感到安全，旅游局和酒店业将不仅实现财务回报，还将在连接世界各地的人们和带给无数冒险者欢乐方面，发挥至关重要的作用。

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