在上一篇博客中，我们提供了选择下一个目标语言的指南。当地化全球网站时，另一个关键的决策是，应该翻译哪些内容？

大多数公司首先的直觉是采用一刀切的方法——即翻译所有内容。确实，从项目管理的角度来看，这是最简单的选择——无需选择/标记内容、调整工作流程或更改网站导航。然而，除非你是在尝试在特定语言/市场中建立品牌意识，否则全面翻译通常不是最佳选择。通过根据网站数据聚焦在特定的内容区域和类型上，能够获得更高的投资回报率。即使需要额外的用户体验（UX）和信息技术（IT）工作来调整网站，投资回报率也会远高于翻译所有内容。

 第一层级：预订流程

除非你已经本地化了预订流程，否则将网站内容本地化是没有意义的。然而，反过来并不一定成立：即使其他内容未提供给某种语言的用户，你也可以通过分销渠道利用已本地化的预订流程，包括合作伙伴网络、元搜索引擎、TripAdvisor即时预订、Google上的预订等。这些渠道通常在将用户直接引导到你的预订流程之前，会先提供他们自己的内容（并可能要求语言匹配才能进行操作）。

数据显示：

- 72%的消费者更倾向于使用母语购买产品。

  - ——常识咨询公司

预订引擎的本地化通常非常实惠，因为内容量较少，且更新频率较低。通常，唯一需要特别注意的预订内容是房价描述，这些可以通过标准化语言或用图标替代描述来简化。如果这不可行，机器翻译（MT）对这种格式化内容是一个很好的选择。

本地化预订引擎的主要障碍可能不是内容本身，而是IT。你的中央预订系统（CRS）是否能够处理非西方书写系统，尤其是像阿拉伯语这样的从右至左的语言？它是否能以其他格式处理用户数据，如姓名、地址等？较大的在线旅游公司（OTC）CRS解决方案通常已经支持这些语言。然而，如果你使用的是自己的系统或不支持这些功能的系统，你需要研究如何最好地启动这些语言。一种相对快捷且简便的方法是使用代理解决方案，能够为你的IT部门节省大量工作。

 第二层级：物业内容

大约60%的流量通过物业页面进入酒店网站，完全绕过品牌主页。对于小型酒店集团（最多10家酒店）来说，物业页面可能占总网站内容的50%。对于大型集团来说，这将是内容的主体——对于主要的全球连锁品牌，物业页面占比超过95%——因此这部分内容的本地化是高优先级的。

通常，旅游网站的最小语言要求是为国际游客提供英文，为市场内游客提供本地语言。毕竟，单个物业会针对特定市场提供服务，通常会有较强的本地或区域性流量。然而，这种模式是有限制的。并非每个国际目标群体都能流利使用英语，即便是那些英语流利的游客，如果其他来源提供他们的母语，他们通常也会优先选择母语。例如，在线旅游代理商（OTA）——如Booking.com、Priceline.com等——通常将他们的列表本地化为多种语言。

正如我们在上一篇文章中提到的，好的做法是查看每个物业页面的网页分析，识别用户偏好的其他语言，即使他们已经在使用你网站提供的一种语言查看或预订。这可能是一个好的信号，表明如果你提供访客偏好的语言，你可能在该市场显著提高预订量。

 第三层级：品牌、优惠和目的地内容

品牌： 品牌的力量正在不断增长。根据最新研究，千禧一代是迄今为止最忠诚的品牌群体。品牌在与在线旅游代理商（OTAs）竞争时也具有重要优势：预订是酒店体验的一部分，它为品牌提供了将客户沉浸在这一体验中的机会。

自然，你已经投入大量时间和精力来建设在线品牌体验。这是一种非常情感化的体验，要在一个非母语的语言中与客户建立这种情感联系，几乎是不可能的。

然而，取决于你提供的语言数量，将所有品牌内容本地化对于小市场可能是成本过高的。除非你正在特定市场建立品牌意识，否则可以跳过翻译品牌内容，或者通过逐步推进的方法，仅创建一个简化版网站，其中只包含主页、优惠模板和所需的法律内容。

得益于在线获取渠道，通过物业或优惠页面开始的访问量通常比通过主页进入的访问量要高，通常占总流量的约60%。

优惠： 确实应该将你的着陆页模板本地化，以便区域或全球数字获取团队在特定市场中吸引用户。这些模板可以直接链接到预订流程和/或物业页面。

目的地内容： 目的地内容对搜索引擎优化（SEO）非常有价值，通过提升你的网站粘性增加用户参与度。但它往往文字内容较多，而且创建和本地化成本较高。与物业内容的处理方式类似，只在特定市场本地化相关的目的地内容，或者考虑使用机器翻译。

总结来说，针对酒店网站的内容本地化，可以采用三层内容策略，重点关注预订流程、物业内容以及部分品牌和优惠内容的本地化。通过利用数据分析，确定最需要本地化的内容区域，并结合成本效益，提升用户体验和市场覆盖率。

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