每年的11月11日，原本只是中国的单身节，如今已经变成了全球最大的在线购物活动之一，并且不再仅限于一天，购物热潮持续了数周。最初由阿里巴巴在2009年发起的“双十一”逐渐演变成了一场展示数字创新与营销策略的大型盛事。随着今年“双十一”销售额创纪录的增长，国际零售商们可以从中汲取一些宝贵的经验，为自己的未来营销活动奠定基础。

阿里巴巴的报告显示，尽管有些人预测今年的增长幅度有所放缓，但“双十一”依然是全球最大的购物盛会之一，参与人数和销售额都有了显著提升。以下是我们从今年“双十一”中总结出的几个关键经验，帮助零售商提升未来的营销和销售策略：

1. 利用AI和自动化提升效率

中国的三大电商平台都在不同程度上利用AI和自动化技术来优化运营。阿里巴巴的“全战推”AI工具帮助超过250,000个商家和130万个产品进行销售策略优化，成功推动了“双十一”首日GMV增长66%。京东则通过AI驱动的聊天机器人改善客户服务，提供个性化的实时推荐，而拼多多利用AI分析市场趋势和客户偏好，动态调整定价和优惠策略。

国际零售商可以借鉴这一趋势，利用AI和自动化手段提升客户服务的效率和精准度，增强顾客的购物体验。

2. 重视定价策略与客户情绪的变化

过去的“双十一”往往是消费者冲动购物的狂欢，而今年的活动显示，客户的购买心态发生了转变。消费者越来越注重对高价商品的深入了解，通常需要时间来研究、权衡各种优惠，尤其是在多天的购物节期间，他们不再只是“捡便宜”。零售商需要了解这一点，推出更加符合消费者需求的定价策略，提供有吸引力的长期优惠。

3. 提升在线购物体验，确保多语言支持

随着“双十一”的全球化，来自世界各地的消费者都在参与其中。为了提升跨境销售的机会，零售商必须确保自己的网站和购物体验能适应不同地区的消费者需求。特别是要确保网站在高流量时期能够平稳运行，并且提供便捷的结账体验。根据市场调研，65%的消费者倾向于用自己母语浏览和购物。因此，网站的本地化至关重要，提供多语言支持和本地化的用户体验将大大提高销售的转化率。

4. 提供分层折扣和会员提前访问福利

为了在“双十一”期间提前积累消费势能，许多中国电商平台采用了分层折扣和会员福利策略。通过设定提前预定、分阶段折扣、专享会员优惠等策略，零售商能够提前激发客户的购买欲望，从而在销售高峰期之前就获得高效的市场预热。这些策略同样可以被国际零售商运用，尤其是在促销活动较长时间内分阶段推出时，能够有效增强客户的参与感和购买动机。

总结

2024年的“双十一”再次证明了精准的市场定位和高效的技术手段对全球零售商的巨大影响。无论是利用AI和自动化，优化定价和客户体验，还是提升网站的本地化功能，成功的零售商已经在这些方面取得了显著进展。对于国际零售商来说，借鉴这些经验，不断调整和创新自己的营销策略，将能够在竞争激烈的全球市场中脱颖而出。

如果你也希望在2025年取得更大成功，不妨从“双十一”的成功策略中汲取灵感，通过专业的翻译和本地化服务，提升品牌的国际化竞争力。

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